10月28日清晨7时30分，并州路与亲贤街交叉口，身着红马甲的李大姐正搀着老人过马路；老军营小区里，几名志愿者跟着社区干部逐栋摸排小区停车位……城市治理提质攻坚，难在末梢，成在精细。在我市，一抹抹“志愿红”正以柔性之力补位治理缝隙，把服务触角延伸到城市运行的细枝末节。
10月23日，我市召开志愿服务工作协调小组会议暨志愿服务助力城市治理提质攻坚部署会，统筹安排志愿服务助力城市治理提质攻坚任务。会议指出，志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是城市治理的柔性补位力量；要坚持以党员干部示范带动为牵引，构建“干部带头干、志愿者跟着干、群众一起干”的工作格局，围绕城市治理开展小切口、日常化的志愿服务活动。这场部署，为志愿服务助力治理提质标定了方向。
说干就干，志愿服务迅速下沉到街面。早高峰的斑马线旁，志愿者配合交警引导通行，护送老人孩童安全过街。老旧小区改造后，志愿者协助社区摸排停车需求、引导车辆有序停放，把有限车位用到最需要的地方。沿街商户门前，志愿者逐户讲解“门前三包”责任，帮忙清理堆积物、规整沿街秩序。迎泽区一位社区干部说，以前劝商户别占道，磨破嘴皮子，现在志愿者天天来搭把手，商户配合度提高了，工作也好开展了。
这些事不大，却直接关系一条街巷的观感、一个片区的秩序。城市治理提质攻坚，精细化理念要贯穿城市管理全过程，靶向破解停车难、规范运营秩序、提升医院学校商场周边环境品质。志愿服务的价值，正在于把治理目标变成群众身边的可感变化，让攻坚的“最后一米”有人盯、有人管、有人暖。
然而，志愿服务要真正补位，不能只靠热心，还要靠精准。我市依托“太原志愿者”信息平台，为机关企事业单位和志愿服务组织提供志愿者注册、活动发起、时长记录等，实现志愿服务全流程管理。
在杏花岭区，“窗帘行动”从一句朴素的约定起步。志愿者每天早晚观察独居老人的窗帘开合报平安，从最初十几位老人扩展到数百人，服务内容也从“看一眼”延伸到上门做饭、代购药品、陪诊取药。在迎泽区并州路二社区，“银龄共享家”把零散助老服务升级为月度循环的标准化项目：一周上门做饭陪伴，一周把文艺演出送到老人家中，一周集中理发修家电，一周联动医护志愿者上门体检。从“凭经验做好事”到“按需求做项目”，志愿服务正在摆脱“一阵风”，形成嵌入基层治理的日常节奏。
精准对接带动队伍和机制发生变化。我市积极统筹整合各类志愿资源，建强党员志愿者队伍，组建市级志愿服务总队，支持本土专业志愿服务组织发展。推动党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点，让专业社工带着志愿者做需求评估、项目设计、服务记录，把热心转化为专业。
清徐县“暖新护苗”公益课堂则贴合新业态从业者作息，就近布设托管点位，为快递员、网约车司机子女提供课业帮扶和兴趣课程。接受服务的人，也逐渐成为服务力量。快递小哥、网约车司机不再只是“被服务者”，越来越多的人加入志愿队伍，在走街串巷中顺手拍下井盖松动、路灯不亮、路面破损，把每天经过的路线安装上治理的“流动探头”……
志愿服务渐渐成为城市提质攻坚中不可或缺的柔性支撑。一次次看似不起眼的“搭把手”，正把“志愿”二字沉淀为一座城市共同的习惯与体面。当越来越多的人愿意为一条街巷的整洁多走一步、为邻居的安康多看一眼，城市治理便不再只是部门的事，而成为一座城市共同的自觉。微光成炬，照亮的正是并州走向更有序、更友好、更有温度的路径。
(转载自太原新闻网)