2026年“双11”购物节已全面开启，各类营销活动密集上线，消费市场持续升温。为进一步规范电商等市场经营主体经营行为及网络直播营销活动，营造公平有序的市场环境，引导广大消费者科学理性消费，切实维护自身合法权益，太原市市场监督管理局发布商家合规经营提示及消费者购物提醒指南：
一、商家合规经营提示
价明则信立，守信则业兴。广大电商及相关市场经营主体要恪守商业道德，主动履行社会责任，严格规范经营行为，共同维护“双11”期间市场价格秩序。
恪守法律底线，规范促销行为。广大电商及相关市场经营主体应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《互联网平台价格行为规则》等法律法规和有关规定。在开展各类促销、补贴、优惠让利活动时，应做到规则公开、流程透明、经营规范。应当在显著位置公示促销规则、活动期限、适用范围等内容，不得设置不公平、不合理的隐藏条款，不得随意变更促销规则。在促销时进行价格比较的，标明的被比较价格信息应当真实准确；未标明被比较价格详细信息的，被比较价格不得高于该经营者在同一经营场所进行价格比较前七日内的最低成交价格；前七日内没有交易的，不得高于本次价格比较前最后一次交易价格。
落实明码标价，杜绝价格欺诈。广大电商及相关市场经营主体应严格落实明码标价规定，在商品详情页、服务界面等醒目位置，完整公示商品及服务内容、收费标准、计费方式等信息。不得虚假宣传、夸大宣传；不得以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；不得通过先涨后降、虚假折价、虚假减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；不得使用具有欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；不得不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
（三）履行主体责任，优化服务保障。广大电商及相关市场经营主体要压紧压实主体责任，自觉维护市场价格秩序，保护消费者合法权益。及时开展自查自纠，聚焦明码标价、商品交易、售后服务等环节全面排查、立行立改。同时，以消费者需求为导向，优化服务体系、理顺服务流程、提升售后服务质量，健全“快速响应、高效处置”的投诉处理机制，确保消费者诉求按时限公正妥善解决，全面提升消费者购物体验。
二、消费者购物提醒指南
细辨则心明，量力则心安。广大消费者购物时，要把“看清楚”放在“抢得快”前面，把“用得上”摆在“看起来便宜”前面，做到理性消费、明白消费。
（一）细阅促销规则，明晰权益边界。广大消费者在下单前应仔细查看满减、立减、定金、价保、补贴等活动细则，确认优惠使用条件、有效期、退换货限制等。应重点关注预售商品定金不退、尾款逾期失效、补贴仅限特定品类等限制性条款，避免产生消费纠纷。
（二）甄别虚假优惠，警惕“价格陷阱”。广大消费者应仔细甄别“限时最低价”“全年最低”等宣传语。建议购物前留存心仪商品的日常售价、历史价格，对比核实促销真实力度，重点警惕短期内大幅涨价再打折的虚假促销套路。
（三）留存消费凭证，维护合法权益。消费过程中，广大消费者应妥善保存订单详情、促销截图、支付记录、聊天记录等消费凭证。如遇虚假宣传、价格欺诈等问题，可及时拨打12315热线进行投诉举报，市场监管部门将依法维护您的合法权益。
“双11”期间，太原市市场监督管理局将持续紧盯市场动态，依法履职尽责，从严查处各类侵害消费者权益、扰乱市场秩序的违法违规行为，全力营造公平有序的市场环境，助力全市经济社会高质量发展。