近日，新疆阜康市医疗保障局党委书记谢宏一行赴太原市小店区政务大厅医保窗口就医保经办服务工作进行考察学习和参观交流，实地察看并深入了解了小店区医保经办服务体系运行情况。
一是窗口运行方面，“大综窗”受理机制给考察组留下了深刻印象，这一机制打破了传统业务窗口的界限，实现了医保业务“一窗通办”，大大提高了办事效率，减少了群众的等待时间。二是业务经办流程方面，详细介绍了职工征缴、待遇审核、异地就医等各业务具体操作流程，展现了医保窗口经办服务的标准化、规范化、便利化。三是医保三级经办服务体系方面，详细介绍了医保服务事项下沉街道（乡镇）、村（社区）及依托定点医疗机构打造基层医保示范点的具体内容、实施方式和取得成效，考察组一致认为这一便民利民举措有效打通了群众办事的“最后一公里”。四是在医保信息化建设方面，小店区积极推进医保业务“网上办、掌上办”，群众可以通过国家医保服务平台APP、山西医保微信公众号等便捷渠道随时随地办理医保业务，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
通过此次参观学习，新疆阜康市医疗保障局党委书记谢宏书记表示收获颇丰，学习到了小店区医保中心服务模式创新、业务流程优化、信息化赋能等诸多值得借鉴的经验做法。
此次参观交流，不仅增进了两地医保部门之间的了解和友谊，更为双方提供了相互学习、共同提高的平台，助于彼此取长补短。小店区医保中心将以此次考察学习为契机，加强与兄弟单位的交流与合作，进一步优化完善医保工作机制，不断创新工作方法，补齐短板弱项，提升服务质效，推动医保事业高质量发展，持续助力增进民生福祉。