近年来，迎泽区柳巷街道铁匠巷社区依托新时代文明实践站，积极整合辖区各类资源，聚焦困难群众、老年人等重点服务群体，常态化开展各类志愿服务活动，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升社区治理精细化水平，不断增强辖区居民的幸福感、获得感、安全感。
一、用爱敲门，温情守护困难群体
社区组织志愿者开展“用爱敲门”暖心行动，定期走访辖区低保户、独居老人、残疾人等困难家庭，细致了解其生活近况与实际需求，为行动不便的居民提供代办服务、居家清洁、健康关怀等帮扶，给他们送去温暖与关怀。
二、清扫院落，共建整洁宜居环境
针对老旧小区环境治理的痛点问题，网格员、志愿者与物业工作人员联合开展环境卫生集中整治行动，对楼道杂物、卫生死角、积存垃圾进行全面清理，规范公共区域物品堆放秩序，及时消除安全隐患。
同时，加强宣传工作，积极引导居民树立公共环境共同爱护意识，通过“集中整治+长效管理”的模式，持续改善小区居住品质，全力打造干净、整洁、有序的宜居家园。
三、爱耳护耳，健康服务送到身边
开展“爱耳护耳”主题志愿服务活动，特邀专业医护人员现场坐诊，为居民提供免费听力检测、耳部健康咨询、护耳知识科普等服务，向居民普及科学用耳、听力保护等健康知识，发放宣传资料和防护用品，把专业的健康服务送到居民身边，切实提升群众的健康意识。
下一步，该社区将继续聚焦居民实际需求，持续丰富志愿服务形式、拓宽服务渠道、凝聚多方力量，做好关爱帮扶、环境提升、健康服务等民生工作，让志愿服务在社区落地生根、开花结果，以更优质的服务绘就社区治理与民生服务的暖心画卷。