近年来，迎泽区迎泽街道青年路二社区搭建“青邻议事厅”协商平台，聚焦群众急难愁盼，扎实走好“问需于民、问计于民、问效于民”调解新路径，精准化解群众矛盾、破解民生难点，不断拓宽基层治理新渠道。

一、问需于民听民声，履职为民显担当

“快帮我们小区找一家合适的物业公司吧！”一位居民代表向社区反映道。青年路22号院水利设计院小区长期由单位托管物业负责，因错过“三供一业”改造契机，配套设施不完善、管理服务不到位等问题长期存在。2025年9月，托管单位突然撤场，小区陷入无人管理困境，车辆乱停乱放、环境卫生脏乱差、地下室漏水等问题日益凸显。

社区急居民之所急，将引进合适物业作为重点工作全力推进。收到诉求后，社区多次与原托管单位协商无果，转而与意向物业多轮洽谈，围绕物业费、停车收费、人员配置等关键问题反复协调，最终促成物业方作出让步，为小区治理迈出关键一步。

二、问计于民纳良策，圆桌议事破难题

为广泛征求居民意见，社区依托小区党支部、楼栋党小组、党员中心户三级联动，推选出院长、楼长、单元长，组建“青邻同心”志愿服务队，以“圆桌话谈”形式对小区151户居民开展深度调研。结合居民反馈，社区牵头组织召开物业进驻协商会，详细介绍事件经过及工作推进情况，物业负责人就服务内容、收费标准等进行说明并现场答疑。居民积极建言献策、充分沟通，最终同意物业进驻的居民签字户数过半，双方顺利达成一致，也在居民与物业之间搭建起友好协商的桥梁。

三、问效于民出实效，闭环监督暖民心

“我们家楼道现在可干净了！”居民宋师傅笑着和社区网格员说道。自青年路22号院引进物业后，社区坚持问效于民，将监督回访作为调解收尾关键环节，形成基层治理闭环机制。

社区工作人员定期上门走访，聚焦环境卫生、设施维护、安全防范等物业职责开展监督，及时发现、反馈并督促整改问题。经过一段时间的常态化监督，小区居民对物业满意度持续提升，人居幸福指数不断提高。物业与居民携手送上的锦旗，正是对社区办实事、解民忧的最高肯定。

下一步，该社区将持续深化“三问三式”工作法，走好新时代群众路线，着力化解各类民生难题，奋力谱写宜居宜业幸福社区新篇章。